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    沟通--找出客户真正的需求

    2014年11月份,在网上收到一个辽宁客户的询盘,客户说需要色丁布用来做床上用品,并发了图片给我,由于图片拍摄距离比较远我只能看出布料的颜色,而没办法判断具体的材质信息,所以我就跟客户沟通说给他们寄几款A4样的色丁布以便挑选材质,结果我就收集了工厂现有的一些闪光色丁布和亚光色丁布寄出,但寄过去的几款材质客户都没有确认,我就问了客户具体的需求,在详细的了解客户需求之后,我再次给客户寄了一款色丁布的材料过去,客户确认了这个材质的色丁布,并要求寄颜色样给他们挑选颜色下订单。从2014年11月份到今年的5月份,客户已经连续下了多次订单给我们卓西纺织。因为他在我们这找到了他们需要的产品。

        从这次事件中,我学会了作为一名业务与客户建立良好的沟通是必要的,我们需要挖掘客户的潜在需要,真实的需求,才能更好更快地合作成功,所以我们有足够的耐心跟专业度去配合每一个客户,我相信不管走多远,服务客户永远是第一位的,客户满意才是我们前进的动力。
     
    公司名称:东莞市卓玛纺织有限公司
    公司官网:www.dgzhuoxi.com
    公众微信号:卓玛纺织
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    全国服务:400-800-3815
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